در راستای جلب رضایت مشتریان عزیز، دیتیلینگ مارکت ایران سعی بر آن دارد تا سفارشات را در شرایط مطلوب و مورد انتظار، به دست مشتری برساند. با در نظر گرفتن تمامی شرایط نیز گاهی ممکن است پس از خرید، مشتری تصمیم به بازگشت کالا و یا استفاده از خدمات پس از فروش آن نماید. از این رو دیتیلینگ مارکت ایران امکان بازگشت کالای خریداری شده تا  48 ساعت بعد از تحویل کالا در محل را برای مشتریان خود در نظر گرفته است. در صورت رخ دادن هرگونه اشتباه در ارسال کالا، از جمله مغایرت کالای ارسال شده با محصول خریداری شده و یا داشتن ایراد و هرگونه خرابی، مشتری محترم می‌بایست حداکثر تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن آن با دیتیلینگ مارکت ایران تماس حاصل نموده و موضوع را اطلاع دهد. اما در صورتی که مشتری قصد بازگشت کالا بصورت سلیقه‌ای، تنها یک هفته بعد از ثبت سفارش خود فرصت جهت انجام اقدامات مورد نیاز برای مرجوعی کالا را دارید. ارسال بسته های مرجوعی صرفا از طریق پست مورد پذیرش است.

نکات مهم در روند بازگشت کالا

 

 اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
– مورد را تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا به دفتر دیتیلینگ مارکت ایران اطلاع دهید.
– هزینه حمل بازگشت کالای معیوب به عهده دیتیلینگ مارکت ایران می‌باشد.

◄ اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا کاربرد با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
– مورد را تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا به دفتر دیتیلینگ مارکت ایران اطلاع دهید.
– هزینه حمل بازگشت کالا به عهده دیتیلینگ مارکت ایران می باشد.

 اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی داشته باشد.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
– مورد را تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا به دفتر دیتیلینگ مارکت ایران اطلاع دهید.
– هزینه حمل بازگشت کالا به عهده دیتیلینگ مارکت ایران می باشد.

 اگر مشتری از خرید خود منصرف شود. (بازگشت و یا تعویض سلیقه ای)

– از باز کردن جعبه و یا استفاده از محصول جدا خودداری نمایید. در صورت باز شدن بسته بندی این مورد شامل نقض شرایط بازگشت کالا بوده و بازگشت کالا پذیرفته نمی‌شود.
– مورد را تا حداکثر 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا به دفتر دیتیلینگ مارکت ایران اطلاع دهید.
– هزینه حمل بازگشت کالا بصورت سلیقه‌ای به عهده مشتری می باشد.

چگونه کالا را ارسال نماییم؟ 

– لطفاً قبل از هر اقدامی مورد را تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا به دفتردیتیلینگ مارکت ایران اطلاع دهید.
– برای ارسال باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و قطعات بسته بندی به همراه  کالای اصلی ارسال شود.
– کالا را در دیگر شهرها با هماهنگی دفتر با استفاده از خدمات پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال نمایید.

آدرسهای ما:

آذربایجان شرقی, تبریز, مایان, مجتمع تجاری نسیم, طبقه همکف, واحد 15

تلفن تماس: 32903073-041

موبایل پشتیبانی: 09196196736